{"id":5242,"date":"2021-01-12T12:34:39","date_gmt":"2021-01-12T11:34:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gecoexpo.com\/2021\/?p=5242"},"modified":"2021-01-12T22:37:20","modified_gmt":"2021-01-12T21:37:20","slug":"intervista-a-maurizio-testa-presidente-progetto-artes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gecoexpo.com\/2021\/intervista-a-maurizio-testa-presidente-progetto-artes\/","title":{"rendered":"Intervista a Maurizio Testa \u2013 Presidente Art\u00e8s"},"content":{"rendered":"

Turismo esperienziale <\/em><\/strong>e ConsumAttore <\/em><\/strong>sono due concetti relativamente recenti che negli ultimi anni hanno trovato spazio nel mondo dei viaggi: operatori capaci e organizzati devono essere sempre pi\u00f9 abili e competenti, proponendo ai viaggiatori offerte organiche e ben costruite per consentire a quello che prima era \u201csolo\u201d un turista a sentirsi invece parte del contesto territoriale in cui soggiorna<\/strong>.<\/p>\n

Non \u00e8 un compito facile, specie per la realt\u00e0 italiana che tende a perdere terreno in questo settore rispetto agli altri competitor internazionali; in questo intervento, il Presidente di Art\u00e8s, Maurizio Testa, offre una chiave di lettura della situazione e soprattutto indicazioni concrete per riuscire ad attuare sinergie di successo<\/strong>.<\/p>\n

Ti sei occupato approfonditamente di turismo esperienziale: che ruolo avr\u00e0 questo particolare tipo di turismo nella ripresa post-Covid?<\/strong><\/h3>\n

Ho iniziato a studiare il fenomeno del \u201cturismo esperienziale” gi\u00e0 dal 2010 e nel 2015 abbiamo dato vita al Progetto Art\u00e8s<\/a><\/strong>, quando la parola \u201cexperience<\/em>\u201d in Italia ancora non esisteva e forse per questo siamo diventati presto uno dei punti di riferimento italiani su questo specifico settore, che affrontiamo con una metodologia strutturata e con i nostri percorsi formativi. Negli ultimi anni la parola \u201cexperience\u201d<\/em> \u00e8 dilagata ed \u00e8 ormai diventata sinonimo di turismo o di ogni attivit\u00e0 turistica (una volta appannaggio del comparto \u201cTours and Activities<\/em>\u201d), per cui anche il turismo tradizionale \u00e8 diventato improvvisamente una \u201cTravel Experience\u201d<\/em> senza magari accennare ai reali contenuti del viaggio.<\/p>\n

Volendo andare alle radici del fenomeno, dobbiamo capire che il turismo esperienziale \u00e8 figlio del profondo cambiamento socioeconomico del mondo moderno, che ha portato alla figura del ConsumAttore<\/strong> (in inglese Prosumer,<\/em> ovvero il \u201cproactive consumer<\/em>\u201d) e quindi, anche nel turismo moderno, \u00e8 cambiata la modalit\u00e0 di pensare al periodo di vacanza o del tanto atteso viaggio<\/strong>. Quando il ConsumAttore cerca le \u201cesperienze\u201d, significa che cerca una nuova modalit\u00e0 di accoglienza e di servizio, capace di rispondere al suo desiderio di immersione nel territorio, arrivando a godere in modo trasversale dei tematismi locali, in una relazione pi\u00f9 intensa, autentica e genuina con i cosiddetti \u201cLocals<\/em>\u201d<\/strong>, fino a potersi percepire come cittadino temporaneo del luogo in cui sta soggiornando.<\/p>\n

Per quanto riguarda il turismo post-Covid del 2021, dobbiamo tenere conto che, dopo pi\u00f9 di un anno di barricamento in casa, i viaggiatori saranno costretti a limitare i propri spostamenti nelle prossimit\u00e0 del territorio domestico<\/strong>, i pi\u00f9 avveduti alla ricerca di percorsi fuori traccia, in piccoli gruppi, per evitare ogni rischio di assembramento tipico del turismo overcrowded<\/em>. Gli esperti ci dicono che il rischio Covid sar\u00e0 sensibilmente ridotto solo a fine anno<\/strong> per cui, se l\u2019offerta sapr\u00e0 essere pronta, prevediamo tanti week end di prossimit\u00e0 in luoghi meno conosciuti e meno affollati, quali borghi, agriturismi, citt\u00e0 minori o ancora immersi nella natura a caccia di tradizioni, cultura o enogastronomia per andare incontro a persone vere con cui ritrovare dopo tanta sofferenza o disagio il gusto della relazione<\/strong> e della empatia italiana.<\/p>\n

A conti fatti, il 2021 potrebbe essere l\u2019anno del turismo esperienziale<\/strong> in cui gli italiani e qualche europeo riscopriranno un\u2019Italia meno conosciuta ma pi\u00f9 intima e pi\u00f9 vera, rimandando al 2022 la ripresa della maggior parte dei viaggi internazionali. In questo periodo di transizione, noi operatori dobbiamo quindi prepararci, acquisire nuove competenze e professionalit\u00e0 con formazione mirata e intraprendere progetti coraggiosi per ripensare l\u2019offerta turistica<\/strong> su nuove basi, pi\u00f9 incentrate sul viaggiatore e sui suoi bisogni meno superficiali.<\/p>\n

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Che rapporto c\u2019\u00e8 fra turismo esperienziale e marketing territoriale?<\/strong><\/h3>\n

Il turista moderno, quello di pi\u00f9 alto livello di disponibilit\u00e0 economica ma anche culturale, ovvero il cosiddetto \u201cConsumAttore\u201d, si aspetta di poter fruire dell\u2019esperienza turistica in modo olistico e integrato<\/strong> rispetto all\u2019offerta del territorio. \u00c8 questo il turista che dobbiamo attirare in Italia.<\/p>\n

La competizione ora si svolge tra nazioni, sia continentali che intercontinentali; tutti coloro che si occupano di marketing di territorio<\/strong> si sono dati un gran da fare per rendere \u201ceccezionale\u201d l\u2019esperienza nella propria terra. La Nuova Zelanda, ad esempio, si \u00e8 guadagnata cos\u00ec il suo spazio di mercato, tanto che le formule di turismo pi\u00f9 avanzato oggi si trovano l\u00ec. Le statistiche ci dicono che l\u2019Italia \u00e8 la meta pi\u00f9 desiderata al mondo, tuttavia \u00e8 al quinto posto nella classifica degli arrivi e delle presenze<\/strong> e nel 2019 retrocede al sesto per lo spending<\/em>, superata in corsa dal Regno Unito. La Spagna fattura quasi una volta e mezza l\u2019incoming<\/em> dell\u2019Italia pur avendo un PIL di quasi la met\u00e0. Se l\u2019Italia raggiungesse i livelli iberici, potrebbe vantare circa 3 milioni di posti di lavoro in pi\u00f9.<\/p>\n

Se ne deduce che il posizionamento sognato dai turisti per l\u2019Italia non corrisponde all\u2019acquisto; eppure quante volte abbiamo sentito dire che \u201cl\u2019Italia \u00e8 talmente bella che si vende da sola\u201d\u2026 Nel frattempo il mondo si d\u00e0 da fare ed erode le nostre quote. Parafrasando il petrolio, sappiamo che l\u2019Italia ha il pi\u00f9 grande giacimento di \u201coro nero turistico\u201d mondiale. Uno dei punti deboli del nostro sistema-Paese \u00e8 l\u2019infinita frammentazione, che paradossalmente dal punto di vista turistico diventa il nostro asset pi\u00f9 importante<\/strong>: ogni pochi chilometri cambiano i cibi, le tradizioni e i paesaggi, la materia prima di cui si nutre il sistema dell\u2019offerta turistica.<\/p>\n

Il Progetto Art\u00e8s nasce quindi per portare uno stimolo di innovazione nelle pratiche di marketing di territorio e supportare un cambiamento paradigmatico dell\u2019offerta.<\/p>\n

Quali sono le tendenze pi\u00f9 interessanti nell\u2019ambito del turismo esperienziale, in questo momento?<\/strong><\/h3>\n

Il mercato di valore richiede che anche nel turismo esperienziale si operi con la necessaria professionalit\u00e0 per offrire prodotti la cui qualit\u00e0 sia certificata nei contenuti, nella sicurezza delle persone e nelle normative di legge. Il turismo esperienziale \u00e8 per sua natura pi\u00f9 audace del turismo tradizionale<\/strong>, perch\u00e9 il ConsumAttore mette le mani in pasta andando incontro a una serie di rischi inediti che vanno governati da persone che agiscono in modo consapevole e professionale, mentre la filiera straniera si lamenta che il nostro turismo esperienziale \u00e8 basato troppo spesso su improvvisazione e abusivismo. Inoltre si tratta di un segmento di mercato, seppur crescente, in cui l\u2019Italia arriva per ultima rispetto ad altre nazioni: se vogliamo riportare nel nostro Paese il valore senza deprezzarci, dobbiamo puntare su innovazione e nuovi format<\/strong> grazie ai quali dirottare i flussi turistici di qualit\u00e0 dalle altre nazioni verso la nostra Penisola.<\/p>\n

Tuttavia ci vuole pazienza e molta resilienza, perch\u00e9 l\u2019innovazione di sistema \u00e8 lenta; inoltre, noi del Progetto Art\u00e8s pensiamo che il processo debba partire dal basso<\/strong> e, se c\u2019\u00e8 aggregazione, la politica seguir\u00e0 le buone idee.<\/p>\n

Partecipa a GECO EXPO<\/span><\/a><\/p>\n

Come dovrebbero essere promossi i prodotti di turismo esperienziale? Qual \u00e8 la chiave per coinvolgere il pubblico e interessarlo a questo tipo di turismo?<\/strong><\/h3>\n

Airbnb ha capitalizzato 100 miliardi di Euro; Booking, Expedia, Get Your Guide dominano: impossibile batterli sul loro campo di azione. Tuttavia, queste piattaforme online volano basso e finiscono per appiattire i valori del territorio<\/strong>, offrendo un bazar di esperienze \u201ccommodity\u201d<\/em> dove spesso si resta sulla superficie e ancor pi\u00f9 spesso si va incontro agli abusivismi e relativi rischi di cui sopra.<\/p>\n

Se non vogliamo lasciare l\u2019Italia in mano alla filiera straniera, dobbiamo trovare<\/strong> spazi alternativi<\/strong>, imparare a comunicare contenuti straordinari e originali<\/strong> e al contempo fare leva su personalizzazione e flessibilit\u00e0 dell\u2019offerta<\/strong>, costruire club di prodotto<\/strong> per aggregare il territorio su leve di professionalit\u00e0, trovare economie di scala sulle attivit\u00e0 di sales and marketing<\/em> – anche grazie a social media e influencer – aggregando le forze sotto marchi collettivi<\/strong> che condividono una filosofia comune affinch\u00e9 gli aderenti trovino forza di insieme in un ambiente di valori e regole comuni, liberi di promuovere se stessi ma all\u2019interno di piattaforme di sistema e quindi in modo coerente e omogeno. Anche noi del Progetto Art\u00e8s ci siamo mossi in questa direzione, dando vita al club di prodotto JoynPlayce<\/a><\/strong> nato per aggregare tutti i titolari di un prodotto certificato secondo il disciplinare Storyliving Experience\u2122<\/em>.<\/p>\n

\u00c8 indubbio che nel turismo servano investimenti elevati e un coordinamento centrale<\/strong>, al fine di evitare quella frammentazione regionale che in Italia la fa da padrone e avvantaggia gli operatori stranieri, i quali sono avvezzi a lavorare da sempre in modo molto integrato e sono quindi in grado di offrire al cliente portali di grande appeal.<\/p>\n

Perch\u00e9 hai scelto di supportare GECO?<\/strong><\/h3>\n

GECO parla di sostenibilit\u00e0 cos\u00ec come il turismo esperienziale professionale di cui si occupa il Progetto Art\u00e8s. Nel turismo esperienziale gran parte della spesa riguarda beni intangibili, come per esempio i beni relazionali<\/strong>: cosa c\u2019\u00e8 di pi\u00f9 sostenibile di essi? Non consumano, non inquinano e fanno stare bene grazie al loro grande valore percepito, dal momento che restano nel nostro cuore e nella nostra memoria per tutta la vita.<\/p>\n

GECO \u00e8 innovazione<\/strong> e quindi noi del Progetto Art\u00e8s ci sentiamo a casa. GECO \u00e8 collaborazione<\/strong> e abbiamo risposto subito positivamente all\u2019invito di Smart Eventi a partecipare come partner: crediamo fortemente che, per andare lontano, dobbiamo avere una visione condivisa<\/strong> e – soprattutto – dobbiamo muoverci insieme in sinergia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Turismo esperienziale e ConsumAttore sono due concetti relativamente recenti che negli ultimi anni hanno trovato spazio nel mondo dei viaggi: operatori capaci e organizzati devono essere sempre pi\u00f9 abili e competenti, proponendo ai viaggiatori offerte organiche e ben costruite per consentire a quello che prima era \u201csolo\u201d un turista a sentirsi invece parte del contesto […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5296,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[211,7,15,6],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\n\t\n